Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования сайта «Airvion» (далее — «Сайт» или «Сервис») и определяют права и обязанности Пользователя и Оператора.

Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

Оператор оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

2. Определения

В настоящих Условиях используются следующие термины:

• Оператор — ООО «Эйрвион», ИНН 7701234567, юридическое лицо, предоставляющее Сервис
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт
• Сайт — интернет-ресурс по адресу www.airvion.online
• Сервис — услуги по поиску и бронированию авиабилетов
• Бронирование — резервирование авиабилета на определённый рейс
• Билет — документ, подтверждающий право на перевозку
• Авиакомпания — перевозчик, выполняющий рейс

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация

Для использования некоторых функций Сайта Пользователю необходимо пройти регистрацию, указав достоверные и актуальные данные.

Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Обновлять информацию при её изменении
• Сохранять конфиденциальность пароля и не передавать его третьим лицам
• Нести ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом

3.2. Безопасность аккаунта

Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любой несанкционированной попытке доступа к его аккаунту или о нарушении безопасности.

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования аккаунта Пользователя.

4. Услуги Сервиса

4.1. Поиск авиабилетов

Сервис предоставляет Пользователю возможность поиска авиабилетов по заданным параметрам (маршрут, дата, количество пассажиров и др.).

Информация о рейсах и ценах предоставляется авиакомпаниями и партнёрами Оператора. Оператор не гарантирует абсолютную точность информации и не несёт ответственности за возможные расхождения.

4.2. Бронирование билетов

Пользователь может забронировать авиабилет через Сервис. Бронирование считается оформленным после получения подтверждения от Оператора или авиакомпании.

Для оформления бронирования Пользователь обязан предоставить достоверные данные о пассажирах в соответствии с требованиями авиакомпании и законодательства.

4.3. Оплата

Оплата билетов осуществляется через платёжные системы. Оператор принимает следующие способы оплаты: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, Apple Pay, Google Pay.

Оператор не хранит полные данные банковских карт. Платёжные данные обрабатываются в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Сайт только в законных целях
• Не нарушать авторские права и другие права третьих лиц
• Не распространять вирусы и вредоносное ПО
• Не осуществлять автоматический сбор данных (скрапинг)
• Не создавать фальшивые аккаунты
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту
• Соблюдать правила авиакомпаний при полёте
• Предоставлять достоверные данные о пассажирах

5.2. Пользователь имеет право:

• Использовать Сервис в соответствии с настоящими Условиями
• Получать информацию о статусе бронирования
• Отменять бронирование в соответствии с правилами возврата
• Обращаться в службу поддержки
• Удалять свой аккаунт

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сайта
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством
• Предоставлять достоверную информацию о рейсах
• Осуществлять возврат средств в соответствии с правилами
• Обеспечивать безопасность платежей

6.2. Оператор имеет право:

• Приостанавливать обслуживание Сайта для технических работ
• Отказать в обслуживании при нарушении Условий
• Изменять функционал Сайта
• Блокировать аккаунты при нарушении правил

7. Возврат билетов и отмены бронирования

7.1. Правила возврата

Условия возврата билетов определяются тарифом, выбранным Пользователем, и правилами соответствующей авиакомпании.

Возможны следующие типы тарифов:

• Невозвратный — возврат невозможен
• Возвратный со штрафом — возврат с удержанием штрафа
• Возвратный без штрафа — полный возврат до определённого срока

7.2. Порядок возврата

Для возврата билета Пользователь должен направить запрос через личный кабинет или обратиться в службу поддержки.

Срок обработки возврата составляет до 30 календарных дней с момента поступления запроса.

При возврате на банковскую карта средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Оператора

Оператор несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Оператор не несёт ответственности за:

• Задержки и отмены рейсов авиакомпаниями
• Действия третьих лиц (авиакомпаний, агентств)
• Технические сбои в работе платёжных систем
• Потерю или повреждение багажа (ответственность авиакомпании)
• Невозможность использования Сайта по вине Пользователя

8.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за:

• Достоверность предоставленных данных
• Соблюдение правил авиакомпаний
• Наличие необходимых документов для полёта
• Ущерб, причинённый Оператору в результате нарушения Условий

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код), являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или его партнёров.

Использование материалов Сайта без письменного разрешения Оператора запрещено, за исключением случаев, установленных законодательством.

10. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

Максимальная ответственность Оператора ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретную услугу.

11. Разрешение споров

11.1. Досудебный порядок

Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта, решаются путём переговоров. Пользователь может направить претензию на электронную почту: support@airvion.ru

Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента её поступления.

11.2. Судебный порядок

При невозможности разрешения спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Защита прав потребителей

Пользователь имеет право на защиту своих прав в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Информация о порядке и сроках возврата денежных средств размещена на Сайте и предоставляется Пользователю по запросу.

13. Прочие условия

• Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации
• Если какое-либо положение Условий признано недействительным, остальные положения остаются в силе
• Бездействие Оператора при нарушении Пользователем Условий не означает отказа от прав на защиту
• Пользователь подтверждает, что он достиг 18-летнего возраста и имеет полную дееспособность

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, обращайтесь:

• Электронная почта: support@airvion.ru
• Телефон: +7 (800) 000-00-00 (бесплатно по России)
• Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 100
• ИНН: 7701234567
• ОГРН: 1234567890123